Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo GOKHANER SL ("GOKHANER", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles distribuidas a través del Apple App Store y servicios digitales relacionados operados bajo la marca Eco Garnia.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios.

Responsable del tratamiento: GOKHANER SL, sociedad constituida conforme a la legislación española y que opera dentro de la Unión Europea.

Contacto de privacidad: info@ecogarnia.com

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, esto puede incluir:

• Información de contacto: nombre y dirección de correo electrónico proporcionados a través de nuestro formulario de contacto, solicitudes de soporte o correspondencia directa.
• Contenido del usuario: mensajes e información que envíe voluntariamente al contactarnos.
• Datos del dispositivo y de uso: tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, preferencia de idioma, páginas o pantallas visitadas y datos generales de interacción.
• Datos de diagnóstico: registros de fallos y datos de rendimiento para identificar y corregir problemas técnicos, cuando proceda.
• Identificadores: identificadores del dispositivo y dirección IP recopilados automáticamente para seguridad, análisis y funcionalidad del servicio.
• Datos de preferencias: configuración de idioma y preferencias de cookies almacenadas en su dispositivo.

Recopilamos información de las siguientes formas:

• Directamente de usted cuando envía un formulario de contacto, un correo electrónico o se comunica con nosotros.
• Automáticamente cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones, a través de cookies, archivos de registro y tecnologías similares.
• Desde su dispositivo cuando utiliza nuestras aplicaciones iOS, incluidos los datos necesarios para la funcionalidad y el diagnóstico de la aplicación.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente.
• Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y aplicaciones.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y proteger nuestros servicios.
• Analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, cuando sea necesario.

La información de contacto y el contenido que usted proporciona están vinculados a su identidad y se utilizan para responder a sus solicitudes y gestionar nuestra relación con usted.

Los datos del dispositivo, de uso y de diagnóstico pueden recopilarse de forma no vinculada directamente a su identidad, o vincularse cuando sea necesario para seguridad, soporte o análisis.

No combinamos datos de nuestros servicios con datos de aplicaciones o sitios web de otras empresas con fines publicitarios sin su consentimiento explícito.

No vendemos su información personal a terceros.

No utilizamos sus datos para seguimiento entre aplicaciones o sitios web con fines publicitarios.

Nuestras aplicaciones iOS no solicitan permiso de App Tracking Transparency (ATT) porque no realizamos seguimiento entre aplicaciones y sitios web de otras empresas con fines publicitarios o de intermediación de datos.

Si esta práctica cambia en el futuro, actualizaremos esta política y solicitaremos su consentimiento cuando lo exijan Apple y la legislación aplicable.

Podemos compartir su información con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre, como alojamiento, entrega de correo electrónico, análisis y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos.
• Autoridades legales cuando lo exija la ley, una normativa, un procedimiento legal o una solicitud gubernamental exigible.
• Asesores profesionales cuando sea necesario para cumplimiento, asuntos legales o fines empresariales.

No compartimos información personal con terceros para sus propios fines de marketing.

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija un plazo de conservación mayor.

Los envíos del formulario de contacto y la correspondencia se conservan generalmente durante un máximo de 24 meses desde la última interacción.

Los registros técnicos se conservan durante un máximo de 12 meses.

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento contactando con info@ecogarnia.com. Procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días, sujeto a obligaciones legales de conservación.

Si utiliza nuestras aplicaciones iOS y ha creado una cuenta, puede solicitar la eliminación de la cuenta contactando con la misma dirección. Tras verificar su solicitud, eliminaremos su cuenta y los datos personales asociados, excepto cuando la ley exija su conservación.

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales conforme a la CCPA, incluido el derecho a conocer, eliminar y optar por no participar en la venta de información personal. No vendemos información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con info@ecogarnia.com. Podemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contacte con info@ecogarnia.com y eliminaremos dicha información con prontitud.

En la Unión Europea, nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años sin consentimiento parental.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluido cifrado en tránsito, controles de acceso y entornos de alojamiento seguros.

Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Su información puede tratarse en países distintos al suyo, incluidos países del Espacio Económico Europeo y, cuando sea necesario, países con protección adecuada o bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros o integrar servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

Apple Inc. procesa las transacciones del App Store y puede recopilar datos conforme a la Política de Privacidad de Apple (www.apple.com/legal/privacy). Apple no es responsable de nuestras prácticas de privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios materiales publicando la política actualizada en esta página con una fecha revisada. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

Para consultas relacionadas con la privacidad, solicitudes de datos o inquietudes:

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Correo electrónico: info@ecogarnia.com